1. Prazo para Troca ou Devolução:

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
  
  

      2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A etiqueta do produto deve estar intacta.
  Produtos personalizados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
• Caso haja indícios de uso inadequado ou danos causados pelo consumidor, a solicitação poderá não ser aprovada.

      3. Procedimento para Solicitação:

      Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de              atendimento pelos seguintes canais:

      E-mail: [email protected] / Telefone/WhatsApp: +55 (12) 98821-0014

No contato, pedimos que informe:

• número do pedido;
• produto adquirido;
• motivo da troca ou devolução.

      4. Formas de solução

      Após o recebimento do produto e a devida análise pela equipe responsável, será      verificado se o caso se enquadra em situação de garantia, troca ou devolução.

      Ressalta-se que, para a análise, o produto deverá ser devolvido em boas condições de uso, sem indícios de mau uso ou danos causados pelo consumidor.

      Uma vez constatada a procedência da solicitação, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

• Troca por outro produto disponível em nosso estoque, com pagamento da diferença de valor, se aplicável.
  Devolução do valor pago, considerando descontos promocionais e taxas de envio, quando aplicáveis.
• Restituição do valor pago, realizada preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio previamente acordado com o cliente.

      5. Custos de Envio:

• Nos casos de defeito de fabricação, a GasGas Brasil arcará integralmente com os custos de envio.
• Para demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

      6.Prazo para análise e resposta:

• Após o recebimento da solicitação, a GasGas Brasil realizará a análise em até 5 (cinco) dias úteis e informará ao cliente os próximos passos.

      7. Garantia dos produtos:

• Os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 (noventa) dias conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos orientar sobre o procedimento de assistência, troca ou reparo.